Ajutor

Ne dorim să ai o experiență cât mai bună atunci când comanzi de pe site-ul nostru.
Dacă întâmpini dificultăți, ai întrebări legate de comandă sau ai nevoie de asistență suplimentară, echipa noastră îți stă la dispoziție.

Cine suntem

Acest website este administrat de ADN Servicii de Consultanță SRL.

Suntem o companie orientată spre soluții clare, rapide și transparente pentru clienți.
Practicăm comunicarea deschisă și credem că un client informat este un client mulțumit.

În ce situații ne poți contacta

Te rugăm să ne contactezi în oricare dintre situațiile următoare:

• ai nelămuriri înainte de plasarea unei comenzi

• dorești să modifici o comandă existentă

• plata a fost efectuată, dar confirmarea nu a ajuns încă

• ai primit un produs neconform sau incomplet

• dorești să returnezi un produs în termenul legal

• întâmpini probleme tehnice pe site (eroare de accesare, butoane care nu funcționează, etc.)

Ce ne ajută să răspundem mai rapid?

Pentru a putea rezolva solicitarea cât mai eficient, te rugăm să ai pregătite (dacă e cazul):

• numărul comenzii

• adresa de email folosită la comandă

• dovada plății (dacă e relevant)

• eventuale print screen-uri cu eroarea / problema

Aceste detalii ne ajută să identificăm rapid situația și să venim cu o soluție concretă.

Termene de răspuns

Ne dorim să revenim pe cât posibil în aceeași zi lucrătoare.
În anumite perioade aglomerate (promoții, campanii, sărbători), este posibil ca timpul de răspuns să fie de maximum 48h.