FAQ
1. Pot plăti ramburs (cash la curier)?
Nu. Livrăm doar cu plata în prealabil, exclusiv prin virament bancar.
Nu expediem comenzi cu plata la livrare.
2. Când este procesată comanda mea?
Comenzile sunt procesate în maxim 48h lucrătoare de la momentul în care plata intră efectiv în contul nostru.
3. După plată, cât durează livrarea?
În mod normal, curierul livrează în 24-72h lucrătoare, în funcție de localitate și serviciul curierului.
4. Cum aflu detaliile de plată?
Imediat după plasarea comenzii vei primi pe email factura proforma cu toate detaliile necesare transferului bancar.
5. Ce fac dacă nu am primit email-ul cu proforma?
Îți recomandăm să verifici și folderul Spam / Promotions.
Dacă nu este nici acolo, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact sau pe email — și verificăm manual comanda.
6. Pot modifica comanda după ce am trimis-o?
Da, atâta timp cât comanda nu a fost încă procesată.
Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.
7. Pot returna produsul?
Da, returul se poate face în termenul legal în vigoare.
Te rugăm să consulți pagina Politica de retur pentru detalii complete privind procedura și condițiile de retur.
8. De ce nu pot găsi un număr de contact telefonic?
Pentru procesare rapidă și trasabilitate, majoritatea solicitărilor le gestionăm în scris.
Astfel, fiecare client primește răspuns punctual, documentat și corect.
9. Cine deține acest site?
Site-ul este administrat de ADN Servicii de Consultanță SRL.